Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sao789

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa sao789 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web sao789.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sao789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sao789.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc lợi ích được sao789 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sao789 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sao789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sao789 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và hợp đồng ràng buộc pháp lý.
3. Tính duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại sao789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
4. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
5. Xác minh danh tính (KYC): sao789 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA) của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sao789.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sao789 qua Live Chat hoặc Telegram @sao789official.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản sao789 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm việc cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các giao dịch đó.

sao789 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và VNPay.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sao789.
• sao789 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc (07:00 – 23:00 GMT+7).
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• sao789 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại sao789 được vận hành theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được sử dụng trong các trò chơi điện tử đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại sao789 là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, sao789 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, sao789 có quyền tạm dừng dịch vụ để khắc phục. Các cược đang chờ xử lý tại thời điểm xảy ra sự cố sẽ được xử lý theo chính sách của từng trò chơi cụ thể.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố minh bạch. Người chơi nên hiểu rằng RTP là tỷ lệ lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

sao789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• sao789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến các ưu đãi đang trong quá trình thực hiện của người dùng.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• sao789 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sao789:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sao789.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản sao789 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của sao789.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống sao789.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch về danh tính cá nhân.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua các kênh giao tiếp của sao789.

sao789 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra vi phạm.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

sao789 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sao789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, mất tiền do lỗi người dùng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của sao789.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh sao789.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sao789.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác bên thứ ba khác.

sao789 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tự đánh giá: Bài kiểm tra tự đánh giá giúp người dùng nhận biết liệu hành vi cá cược của mình có đang trở nên có hại hay không.

sao789 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản của người lớn, hãy thông báo ngay cho chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản người dùng tại sao789 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Do sao789 chấm dứt: sao789 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. sao789 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khi thông báo cho người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sao789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người dùng.

sao789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo trên trang web sao789.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sao789 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sao789, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sao789 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. sao789 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Người dùng đồng ý rằng trong thời gian giải quyết tranh chấp, họ sẽ không thực hiện bất kỳ hành động công khai nào có thể gây tổn hại đến uy tín của sao789 dựa trên thông tin chưa được xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên trang web: 07:00 – 23:00 (GMT+7)
• Telegram: @sao789official (hỗ trợ 24/7)
• Zalo: sao789support

Đội ngũ hỗ trợ của sao789 gồm các chuyên viên người Việt, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.